Política de Cancelación y Reembolso (B2B)

Dado el enfoque estrictamente Enterprise (B2B) de Klonsitzat AgroTech S.L., las siguientes reglas aplican para cancelaciones de auditorías y licencias de software.

1. Cancelación de Auditorías y Demos

Las auditorías agronómicas y sesiones de demostración de software son gratuitas. Solicitamos a las empresas que notifiquen cualquier cancelación o reprogramación con al menos 24 horas laborables de antelación al correo [email protected].

2. Gastos de Implementación (Setup Fees)

Una vez formalizado un contrato de licencia corporativa, los honorarios correspondientes al "Setup Técnico" (integración de sensores IoT de la finca, mapeo por drones y configuración de servidores dedicados) no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que representan horas de ingeniería ya ejecutadas.

3. Cancelación de Suscripciones SaaS

Las licencias de Klonsitzat Pro (mensuales o anuales) pueden cancelarse con un preaviso mínimo de 30 días antes del siguiente ciclo de facturación, o según lo estipule el "Master Service Agreement" firmado por ambas partes. No se emiten reembolsos prorrateados por cancelaciones a mitad de ciclo de cultivo.

4. Excepción al Derecho de Desistimiento

Al tratarse de contratos Business-to-Business (B2B) para la prestación de servicios de software altamente personalizados, no aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para los consumidores finales en la legislación española.

5. Terminación por Incumplimiento

Klonsitzat se reserva el derecho de revocar el acceso a la plataforma SaaS de forma inmediata, sin derecho a reembolso alguno, en caso de impago recurrente, violación de la propiedad intelectual o uso indebido de las APIs del sistema por parte del cliente corporativo.

6. Contacto Financiero

Para consultas relacionadas con facturación, renovaciones o cancelaciones de contratos en curso, por favor diríjase al departamento administrativo a través de los canales proporcionados en su contrato vinculante.